Para empresas de grande porte (leia-se aqui Coca-Cola, Nestlé e outras), é muito fácil alcançar diversos canais de publicidade e merchandising, já que possuem orçamentos bem amplos para as atividades de marketing, mas quando estamos falando do pequeno empreendedor, este não dispõe daquelas mesmas cifras e é por isso que a Internet é um canal tão interessante para seu marketing, pois permite mensurar muito melhor o custo-benefício de cada tática.
Sendo uma das maiores redes sociais do momento, o Twitter pode ser-lhe útil de diversas formas diferentes - você só precisa entender como o mesmo pode ajudá-lo e traçar sua estratégia. O Twitter oferece hoje um sistema de tweets e trending topics promovidos, tal que se você dispõe de algum orçamento para a promoção de seu conteúdo no Twitter, esta pode ser uma opção interessante. E aí pode-se determinar o quão sucesso uma campanha no Twitter foi comparando-se o quanto se gastou no total (criação, publicação e distribuição do conteúdo) e o quanto da meta se conseguiu ao final (número de cliques em um link, quantidade de seguidores, engajamento com a sua marca etc.).
Outra boa ideia é constituir comunidades de seguidores nas redes sociais - tais seguidores, então, poderiam atuar como "advogado de defesa" de sua marca, compartilhando as coisas boas que eles alcançaram por meio de seus produtos ou serviços. Mas não pense que você alcançará uma grande comunidade da noite para o dia, você precisará conquistar seus seguidores gradualmente, em um processo que pode levar meses ou até mesmo anos. Há ferramentas que podem ajudá-lo na gestão de suas contas e/ou comunidades nas redes sociais, mas não saia correndo para comprar a primeira que aparecer em sua frente: faça uma pesquisa bem detalhada a fim de conhecer cada uma das opções disponíveis no mercado e compre aquela que atende às suas necessidades.
E por fim, mas não menos importante, você pode se aproveitar da transparência na comunicação presente nas redes sociais para monitorar o que estão falando a respeito de sua marca ou de seus serviços. Trata-se do brand reputation management, isto é, gestão de reputação de marcas, e pode ser muito útil para identificar possíveis problemas de consumidores que, se não resolvidos rapidamente, podem levar à má reputação, espalhada diretamente pelos próprios.
